Veranda Holzbausatz

Versand und Lieferung

Liefergebiet und Versandkosten

Wir liefern nach Deutschland und Österreich. Der Standardversand ist in beide Länder kostenlos, ohne Mindestbestellwert. Lieferungen in andere Länder bieten wir derzeit nicht an.

Bearbeitung und Lieferzeit

Die Bearbeitung deiner Bestellung dauert 1–3 Werktage. Nach dem Versand beträgt die Transportzeit 5–8 Werktage. Insgesamt beträgt die voraussichtliche Lieferzeit daher 6–11 Werktage.

Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage. Die Angaben sind voraussichtliche Zeiträume. Bitte beachte auch die Lieferinformationen beim jeweiligen Produkt und im Checkout.

Lieferadresse und Versandstatus

Prüfe deine Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung. Bei einem Fehler schreibe uns möglichst umgehend mit deiner Bestellnummer an info@bloki.de. Eine Änderung nach dem Versand ist möglicherweise nicht mehr möglich.

Informationen zum Versand erhältst du an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Wenn eine Sendungsverfolgung bereitgestellt wird, findest du den Link in der Versandbestätigung.

Verspätete, fehlende oder beschädigte Sendungen

Ist die angekündigte Lieferzeit überschritten oder gibt es ein Problem mit der Zustellung, kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer. Wir prüfen den Versandstatus und klären das weitere Vorgehen mit dir. Bei beschädigten oder falschen Artikeln beschreibe bitte das Problem. Fotos können bei der Klärung helfen, sind aber keine Voraussetzung für deine gesetzlichen Rechte.

Deine gesetzlichen Rechte bei Lieferverzug, Verlust oder mangelhafter Ware bleiben unberührt.

Kontakt

Bloki.de
info@bloki.de

Rückgabe und Erstattung

14 Tage Widerrufsrecht

Du kannst deinen Onlinekauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bei getrennten Lieferungen einer Bestellung beginnt die Frist nach Erhalt des letzten Artikels. Fällt das Fristende auf ein Wochenende oder einen Feiertag, verlängern wir die Frist bis zum nächsten Werktag.

So meldest du eine Rückgabe an

Sende eine eindeutige Erklärung deines Widerrufs an info@bloki.de. Gib bitte deine Bestellnummer und die betroffenen Artikel an. Eine vorherige Genehmigung ist für einen wirksamen Widerruf nicht erforderlich. Wir teilen dir die Rücksendeanweisungen und die passende Rücksendeadresse mit. Sende die Ware spätestens 14 Tage nach deinem Widerruf zurück.

Rücksendekosten und Zustand

Die Rücksendung ist kostenlos. Kontaktiere uns für die Organisation der kostenlosen Rücksendung. Wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühr. Bitte verpacke die Artikel sicher und sende vorhandenes Zubehör mit. Du darfst die Ware zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise prüfen. Für darüber hinausgehenden Umgang kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen Wertersatz anfallen.

Erstattung

Wir erstatten deine Zahlung einschließlich etwaiger Kosten der günstigsten Standardlieferung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deines Widerrufs. Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware oder einen Nachweis der Rücksendung erhalten haben, je nachdem, was früher eintritt. Die Erstattung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Dafür entstehen dir keine Gebühren.

Beschädigte, falsche oder unvollständige Artikel

Schreibe uns mit deiner Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Fotos können die Bearbeitung erleichtern. Deine gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware gelten unabhängig von der Rückgabefrist.

Stornierung

Vor der Abwicklung deiner Bestellung kannst du eine Stornierung unter info@bloki.de anfragen. Nach dem Versand bleibt dein Widerrufsrecht bestehen.

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